Quando um consumidor enfrenta problemas com uma empresa - seja por um produto defeituoso, uma cobrança indevida ou um serviço mal...

Em um mundo cada vez mais digital, onde compras pela internet e contratações de serviços por telefone se tornaram parte da rotina, é...

No mundo atual, onde o mercado consumidor é cada vez mais amplo e complexo, é fundamental que os consumidores estejam cientes de seus...